На сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы вышла статья, в которой сообщается, что с началом пандемии, в целях оказания москвичам оперативной и профессиональной поддержки была перестроена вся система социальной защиты. Евгений Стружак, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, рассказывает о новых проектах: «Работают три профильные горячие линии: колл-центр Комплекса социального развития по вопросам коронавируса, где можно проконсультироваться по вопросам новой инфекции, а также заказать социальные услуги; „Говори руками“ для горожан с нарушениями слуха; колл-центр для доноров плазмы, куда могут обратиться москвичи, желающие поделиться своими антителами и помочь врачам спасать жизни. Чтобы помочь москвичам справиться со страхами, переживаниями и стрессом, открыт чат срочной психологической помощи Don’t panic и работает горячая линия психологической поддержки по номеру 051».

Помощь москвичам на самоизоляции

Для жителей столицы старшего возраста и людей с хроническими заболеваниями, которые вынуждены сохранять домашний режим, работает горячая линия Комплекса социального развития. Соцработники доставляют горожанам продукты питания, лекарства, товары первой необходимости. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 21:00 по номеру: +7 495 870-45-09.

В случае, если человек страдает нарушением слуха, он может воспользоваться неголосовым центром помощи «Говори руками». Туда можно обратиться как по вопросам, связанным с ковидом, так и за сурпереводом или любыми другими видами поддержки. Обратиться за помощью можно ежедневно с 8:00 до 21:00 по любому из пяти удобных каналов: по СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber по телефону: +7 (926) 870-44-44, в Skype, а также Telegram GovoriRukami. Кроме того, москвичи с нарушением слуха могут отправить запрос или видеообращение на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru.

Психологическая помощь

По вопросам, связанным с повышенной тревожностью касательно ковида или любым другим жалобам москвичи могут обратиться в колл-центр Комплекса социального развития и по вопросам психологической поддержки. Также в круглосуточном режиме работает психологический онлайн-чат Don’t panic. Консультация в чате длится до 1 часа в режиме реального времени.

Продолжает работать и круглосуточный телефон неотложной психологической помощи 051 (с городского) или 8 (495) 051 (с мобильного).

Активно осуществляются бесплатные видеоконсультации и вебинары, проводятся тренинги и очные приемы для всех, кто нуждается в квалифицированной психологической поддержке. Узнать всю необходимую информацию об этом можно на сайте: msph.ru .

Информация для доноров плазмы 

Для москвичей, желающих внести вклад в борьбу с COVID-19, работает горячая линия для доноров плазмы. Чтобы стать донором, нужно позвонить по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-16. После этого проводится медицинское тестирование и принимается решение о возможности плазмафереза. График работы горячей линии: ежедневно с 09:00 до 19:00.