«Я выгорел, я не в ресурсе» – подобные высказывания все чаще слышатся от молодых и активных. Действительно ли проблема настолько серьезна? Что должно насторожить в поведении?

Рассказывает медицинский психолог Клиники расстройств пищевого поведения Психиатрической клинической больницы № 1 им. Н. А. Алексеева Александра Гришанина.

– Раньше тоже люди много работали, уставали, отдыхали и снова работали… Не пытается ли молодое поколение скрыть под модным словосочетанием «эмоциональное выгорание» стандартные проблемы всех работающих?

– Состояние эмоционального истощения, возникающее в ответ на тотальное погружение в какую-либо деятельность, – отнюдь не ново. Известно, что римский император Диоклетиан после 20 лет успешного правления столкнулся с эмоциональными выгоранием, бросил все и стал выращивать капусту. Конечно, это лишь предположение, сейчас мы не можем утверждать наверняка, но тот факт, что люди могли «выгореть» даже во времена Римской империи, неоспорим.

Еще один пример – из литературного наследия. В рассказе Антона Чехова «Палата № 6» описан процесс эмоционального выгорания доктора Андрея Рагина, очень подробно и обстоятельно. То есть само состояние эмоционального истощения существовало давно, но в поле зрения исследователей попало только в 60–70-е годы прошлого века.

Интерес к этому явлению возник в Америке. Основанием послужили участившиеся жалобы на социальных работников (психологов), что вызвало недовольство руководства компании и способствовало проведению исследовательской работы. Выяснилось, что есть факторы, влияющие на эффективность работы сотрудников, одним из основных оказалось как раз выгорание. Первоначально наблюдения проводились в так называемых помогающих профессиях, сферы «человек-человек», затем в зону внимания стали попадать и представители других профессий.

Недовольство социальными работниками – это, конечно, повод. Причина гораздо глубже. И заключалась она в самом развитии общества, взаимоотношений между людьми. На тот момент стала нарастать так называемая индивидуализация, люди все больше отдалялись друг от друга, фокусировались на достижении своих личных целей. Социальная разобщенность привела к тому, что людям приходилось, да и сейчас приходится, самим справляться с эмоциональными трудностями. Если раньше можно было поделиться, поговорить с близкими, то со временем таких людей становилось все меньше. Эмоциональная нагрузка выросла, а и так не очень большой круг людей, с которыми можно было разделить свои печали-радости, значительно сузился. Плюс к этому заметно выросли требования человека к самому себе – чтобы добиться успеха, нужно быть умным, активным, творческим, энергичным… быть лучшим.

В последние десятилетия к этому добавилась еще одно. Массив информации, который мы сейчас вынуждены регулярно перерабатывать, настолько велик, что у нас не хватает времени и внутренних ресурсов на анализ и проживание своих личных эмоций. Также значительно увеличилось количество, но, увы, не качество общения. Люди стали доступнее по той же мобильной связи, от работника требуется быть постоянно в зоне доступа, быть практически ежеминутно вовлеченным в рабочие контакты. Это общение, которое требуется для работы и успеха, а не для удовольствия и радости. Силы и время отнимает, а отдачи нет.

Все это вместе привело к тому, что появился даже такой диагноз – «синдром эмоционального выгорания». В 2019 году он был включен в Международную классификацию болезней.

– Чем опасно эмоциональное выгорание?

– С одной стороны, это заболевание влечет за собой серьезные экономические риски. Выгоревший сотрудник становится неэффективным. Все те усилия, которые в него вкладывались со стороны работодателей – обучение, наставничество, знания, опыт, – могут быть потеряны. Компании будут нести убытки.

С другой стороны, синдром эмоционального выгорания опасен для самого человека, который с ним столкнулся. Прежде всего это болезни –  мышечные и головные боли, усталость, которую хочется снять алкоголем, и др. Это может приводить к серьезным последствиям для здоровья и психики – хроническим заболеваниям, зависимостям, потере качества жизни.

Существенно страдает социальная сфера. Эмоциональное выгорание, вызванное профессиональной деятельностью, часто переходит на семью, отношения с близкими и друзьями. Это может привести к изоляции, а та, в свою очередь, – к рискам других серьезных психических расстройств. То есть последствия эмоционального выгорания достаточно существенны.

– Эмоциональное выгорание не возникает здесь и сразу, что в поведении человека должно насторожить?

– Эмоциональное выгорание прежде всего проявляется эмоциональным истощением: человек как бы впадает в ступор, затормаживается. У него притупляются все эмоции, нет сил реагировать на шутки, ему может быть не смешно, когда другие смеются, не грустно, когда другие грустят. Говоря простым языком, ему «никак», его «не трогает».

Второе важное проявление эмоционального выгорания – это цинизм. На работе человек начинает реагировать на других людей как на объекты: ему становится все равно, он не сопереживает им. Опять же это легко переносится с деловых отношений на семью. Возвращаясь домой, человек с тем же равнодушием воспринимает жену, детей, родителей. На теплоту у организма нет ресурсов – ни физических, ни эмоциональных.

И наконец, третий признак – так называемая редукция профессиональных достижений. Человек вдруг начинает осознавать, что его работа не нужна, он занимается бессмысленным делом, либо, что его работа нужна, но он некачественно ее выполняет, он недостаточно компетентный специалист и, возможно, даже напрасно выбрал эту профессию. Самокритика снижает мотивацию к работе, желание что-то делать и развиваться в профессиональном плане.

Если вы заметили у себя или у кого-то из близких вам людей подобные признаки, это, как минимум, повод задуматься и постараться проанализировать свое/их поведение более внимательно.

Автор: Наталья Епифанова

Как развивается эмоциональное выгорание? Что можно сделать самому и на каком этапе? Когда все-таки лучше обратиться к врачу, чтобы не запустить ситуацию? На эти вопросы вы найдете ответы в продолжении – материале «Как не пропустить эмоциональное выгорание?». Он будет опубликован здесь, на портале «Московское здоровье», 17 ноября. Не пропустите!